Expédition et délais

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Rien n'attend en réserve

Aucune pièce n'est conservée en stock. Le façonnage commence après votre commande, dans l'atelier auquel la pièce est confiée. C'est ce qui explique nos délais, et c'est aussi ce qui fait qu'aucune création ne ressemble tout à fait à une autre.

Les délais de façonnage

Le délai court à compter de l'encaissement du paiement, ou de l'acompte pour une création sur mesure, et après réception des informations nécessaires à la fabrication, notamment votre tour de doigt.

• Toutes nos pièces : huit semaines, fabrication et livraison en France comprises.
• Bagues Nairi Rivière : votre pierre vous est présentée sous quinze jours, puis la bague est façonnée autour d'elle.
• Créations sur mesure : délai indiqué sur le devis.

Pour une livraison hors de France, ajoutez le délai d'acheminement indiqué ci-dessous. Si un imprévu d'atelier survient, nous vous écrivons et vous donnons une nouvelle date : nous préférons une vérité tardive à une promesse tenue de justesse. Les cas de force majeure sont traités à l'article 12 de nos conditions générales de vente.

L'acheminement

Chaque création voyage en envoi suivi et assuré à hauteur de sa valeur, contre signature à la remise. En France, les pièces jusqu'à 5 000 € sont confiées à La Poste en valeur déclarée, formule qui couvre les bijoux. Au-delà de 5 000 €, et pour les envois hors de France, votre création est confiée à un transporteur sécurisé, spécialisé dans les objets de valeur. Vous recevez le numéro de suivi le jour du départ. Pour des raisons de sécurité, aucun colis n'est laissé sans signature ni déposé en boîte aux lettres.

• France métropolitaine : deux à trois jours ouvrés après le départ de l'atelier.
• Union européenne : trois à six jours ouvrés.
• Hors Union européenne : cinq à dix jours ouvrés, hors délai de dédouanement.

La livraison est offerte vers toutes les destinations desservies, sans minimum d'achat. Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse que vous nous communiquez : une adresse incomplète ou erronée retarde la remise et les frais d'un nouvel envoi peuvent vous être demandés.

Droits de douane hors Union européenne

Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés à l'arrivée. Ils relèvent de la réglementation du pays de destination, restent à la charge du destinataire et ne peuvent être ni anticipés ni remboursés par la maison.

À la réception

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis devant le transporteur. En cas d'emballage endommagé, émettez des réserves précises sur le bordereau et écrivez-nous le jour même : nous nous chargeons du reste.

Si un colis nous était retourné faute d'avoir pu être remis, nous vous contactons pour convenir d'un nouvel envoi, dont les frais peuvent vous être demandés.

Ce qui arrive avec la pièce

Chaque création est remise dans son écrin, accompagnée de sa carte d'authenticité précisant le métal, les pierres et leur nature, et de ses recommandations d'entretien. Chaque pièce est examinée et photographiée avant son départ.